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AGENDA
AGENDA
PALESTRANTES |
October 15:
| Time |
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Topic |
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Presenter |
| 12:00 - 13:00 |
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Registration & Lunch |
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| 13:00 - 13:10 |
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Welcome & Agenda Review |
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Master of Ceremonies |
| 13:10 - 13:40 |
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Industry Keynote: Insights from Latin America & Beyond: How do you differentiate in an increasingly saturated and converged market? |
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Wally Swain, SVP Emerging Markets, Yankee Group |
| 13:40 - 14:10 |
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Welcome Keynote: A Vision for Success in a Connected Economy |
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Ayal Shiran, President Customer Business Group |
| 14:10 - 14:40 |
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Networking Break |
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| 14:40 - 15:10 |
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Service Provider Keynote: Rogers Communications - Lessons Learned from Canada's Leading Quad-Play Service Provider |
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Andres Piderit, Sr Director, Rogers Communications Canada |
| 15:10 - 15:40 |
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The Digital Lifestyle: A convergent, multi-device, multi-application, multi-network world. How will you manage the customer experience? |
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Dana Porter, Vice President, Amdocs Global Marketing |
| 15:40 - 16:20 |
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Breakout Sessions - Practical Strategies for the Modern Economy:
- Proven case studies on how to deliver personalized & profitable online experiences for success in the digital economy
- Achieving OSS transformation without the big bang - real examples of how service management can speed your time-to-market
- Case studies: How to achieve cost efficiencies and sustainable business value through managed services
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Scott Adler, VP, Amdocs Interactive
Yossi Nygate, Chief Strategist & Architect, Amdocs OSS
Shamir Shoham, VP, Amdocs Strategic Sourcing |
| 16:20 - 16:40 |
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Networking Break |
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| 16:40 - 17:10 |
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Service Provider Keynote: A Service Provider’s Perspective from Claro Brazil Addressing Transformational Challenges |
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Ricardo Santoro, CIO, Claro Brasil |
| 17:10 - 17:30 |
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Bringing it All Together: Closing Keynote |
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Patrick McGrory, President, CALA, Amdocs |
| 17:30 - 18:30 |
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Networking Reception |
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| 20:00 |
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Gala Dinner |
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| Demo area available during all breaks.
October 15:
| Hora |
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Evento |
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Orador |
| 12:00 - 13:00 |
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Acreditación y Almuerzo Buffet |
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| 13:00 - 13:10 |
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Bienvenida & Repaso de Agenda |
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Maestro de Ceremonias |
| 13:10 - 13:40 |
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Discurso Principal por parte de la Industria Percepciones de América Latina y Otros: Como diferenciarse en un Mercado Convergente y Saturado |
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Wally Swain, Vicepresidente Senior de Mercados Emergentes, Yankee Group |
| 13:40 - 14:10 |
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Discurso de Bienvenida: Visión para el Exito en una Economía Conectada |
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Ayal Shiran, Presidente, Customer Business Group |
| 14:10 - 14:40 |
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Tiempo para Networking |
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| 14:40 - 15:10 |
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Discurso Principal por parte de Industria Proveedora de Servicios Rogers Communications - Lecciones aprendidas del principal referente Canadiense, líder en servicios Cuádruple-Play. |
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Andres Piderit, Director Senior, Rogers Communications Canada |
| 15:10 - 15:40 |
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Estilo de Vida Digital: ¿Cómo manejará la Experiencia de los Clientes en un mundo convergente, con accesorios múltiples, aplicaciones múltiples y redes múltiples? |
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Dana Porter, Vice Presidente, Amdocs Comercialización Global |
| 15:40 - 16:20 |
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Sesiones Simultáneas - Estrategias Prácticas para la Economía Moderna:
- Casos reales de cómo proveer experiencias personalizadas para los clientes on-line con una economía digital exitosa
- Logrando transformaciones en OSS sin grandes inconvenientes. Ejemplos reales de cómo el manejo de sus servicios puede incrementar su puesta en marcha en el mercado.
- Casos de Estudio: Cómo lograr eficiencias de costos y valor sustentable a través de servicios gerenciados.
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Scott Adler, VP, Amdocs Interactive
Yossi Nygate, Jefe de Estrategias & Arquitecto de Amdocs OSS
Shamir Shoham, VP, Amdocs Recursos Estratégicos |
| 16:20 - 16:40 |
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Tiempo para Networking |
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| 16:40 - 17:10 |
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Discurso Principal de Servicios |
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Ricardo Santoro, CIO, Claro Brasil |
| 17:10 - 17:30 |
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Visión a Futuro: Discurso de Cierre |
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Patrick McGrory, Presidente, CALA, Amdocs |
| 17:30 - 18:30 |
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Recepción de Networking |
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| 20:00 |
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Cena de Gala |
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| Area de demostraciones disponible durante todos los recesos.
15 de outubro:
| Hora |
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Evento |
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Palestrante |
| 12:00 - 13:00 |
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Acreditação e Almoço Buffet |
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| 13:00 - 13:10 |
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Boas-vindas & Repasso da Agenda |
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Mestre de Cerimônias |
| 13:10 - 13:40 |
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Discurso Principal por parte da Indústria Percepções da América Latina e Outros: Como diferenciar-se em um Mercado Convergente e Saturado |
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Wally Swain, Vice-presidente Sênior de Mercados Emergentes, Yankee Group |
| 13:40 - 14:10 |
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Discurso de Boas-vindas: Visão para ter Sucesso em uma Economia Conectada |
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Ayal Shiran, Presidente, Customer Business Group |
| 14:10 - 14:40 |
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Tempo para Networking |
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| 14:40 - 15:10 |
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Discurso Principal por parte da Indústria Fornecedora de Serviços Rogers Communications - Lições aprendidas do principal representante Canadense, líder em serviços Quadruple-Play. |
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Andres Piderit, Diretor Sênior, Rogers Communications Canadá |
| 15:10 - 15:40 |
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Estilo de Vida Digital: Como se desenvolverá a Experiência dos Clientes em um mundo convergente, com acessórios múltiplos, aplicações múltiplas e redes múltiplas? |
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Dana Porter, Vice Presidente, Amdocs Marketing Global |
| 15:40 - 16:20 |
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Sessões Simultâneas - Estratégias Práticas para a Economia Moderna:
- Casos reais de como fornecer experiências personalizadas para os clientes on-line com uma economia digital bem-sucedida
- Alcançando transformações em OSS sem grandes inconvenientes. Exemplos reais de como o gerenciamento dos seus serviços podem incrementar sua posição no mercado.
- Casos de Estudo: Como alcançar eficiências de custos e valor sustentável através de serviços gerenciados.
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Scott Adler, VP, Amdocs Interactive
Yossi Nygate, Chefe de Estratégias & Arquiteto de Amdocs OSS
Shamir Shoham, VP, Amdocs Recursos Estratégicos |
| 16:20 - 16:40 |
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Tempo para Networking |
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| 16:40 - 17:10 |
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Keynote Operadora: A perspectiva da Claro Brasil |
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Ricardo Santoro, CIO, Claro Brasil |
| 17:10 - 17:30 |
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Visão de Futuro: Palestra de Fechamento |
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Patrick McGrory, Presidente, CALA, Amdocs |
| 17:30 - 18:30 |
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Recepção de Networking |
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| 20:00 |
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Jantar de Gala |
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| Área de demonstrações disponível durante todos os recessos | |  |
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